La empresa sevillana Intelligence Dialogue Systems (Indisys), especializada en soluciones tecnológicas para empresas e instituciones en el ámbito de la comunicación inteligente, ha recibido el reconocimiento por parte de la consultora norteamericana Gadner, la más importante del mundo, como «proveedor estrella en tecnologías emergentes» en 2010. En términos prácticos —y de mercado internacional— significa algo así como «señores tengan en cuenta a esta empresa que va muy en serio». Es como sí, en términos financieros, la agencia Standar & Poors te da una buena calificación crediticia.

Pilar Manchón, directora general y una de las fundadoras de la empresa ha calificado este hecho de hito histórico, «un gran salto cualitativo que nos pone en el disparadero de salida hacia los mercados internacionales donde ya estamos empezando a trabajar». El reconocimiento viene tres años después de que Indisys empezara a comercializar sus soluciones tecnológicas, tras años previos de investigación en el lenguaje natural aplicado a las tecnologías.

¿Y a qué se dedica esta pequeña empresa sevillana? Pues si entra en la web de la empresa Merkamueble se encontrará con una atractiva asistente virtual que se llama Laura, dispuesta a ayudarle a encontrar el producto que quiere encontrar u otras dudas que quiera resolver. Lo mismo le sucederá si acude a la página web de la consejería de Sanidad, donde María también le asistirá en la búsqueda de lo que quiera encontrar. Tanto Laura, María como Silvia –asistente de Indisys- y otras, se comunican mediante lenguaje hablado y escrito.

Este servicio de asistencia inteligente, que pretende humanizar y facilitar las relaciones de los clientes con empresas e instituciones, también se aplica a través del teléfono y en entornos domóticos, es decir, en el ámbito doméstico. Algo así como tener un mayordomo virtual en casa que ejecuta las indicaciones que se le van haciendo: Sebastián, encienda las luces; apague la televisión; ponga la calefacción etc.

Joven «spin off»

Nacida en mayo de 2005 como «spin off» en el seno de la Escuela de Ingenieros de Sevilla, Indisys emplea a 12 personas y factura medio millón de euros. La mayoría del capital está en manos de sus fundadores, la propia Pilar Manchón y Gabriel Amores, pero también participan otros profesionales e Invercaria, el fondo de capital riesgo de la agencia Idea, de la Consejería de Economía.